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红网时刻新闻3月29日讯（记者 王义正 通讯员 刘番）3月28日，保靖县委书记杨志慧来到该县迁陵镇和平村走访，与信访人面对面沟通交流，详细了解有关情况，认真倾听信访人的诉求，并与相关部门负责人一起现场研究解决办法。

“您身体怎么样？现在的诉求有哪些？需要解决问题是哪些？”当天，杨志慧一行在信访人家中，详细了解信访人当前的生产生活情况、身体状况、信访事项的历史处理等情况。

“我之前是民办教师，现在遇到了一些困难，希望党和政府能给予帮助……”

面对信访人的诉求，杨志慧等认真倾听，详细记录，并现场办公及时处理化解信访积案难题。

近年来，保靖县坚持依法依规，运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，切实维护群众合法权益。保靖县委明确要求，各级各部门要高度重视信访积案化解工作，要带着任务、带着感情、带着方法认真化解信访积案，做到真抓真管真落实，要始终站稳人民立场，把信访工作放在心上、抓在手上、落实到行动上，急群众之所急，解群众之所忧，以强烈的责任感做好送上门来的群众工作。

如民政部门要关心关注群众身体健康情况，严格落实重大疾病补贴补助政策，密切跟踪家庭经济困难情况，及时发放一次性困难救助金；乡镇要加大特殊困难群众摸排力度，做好走访慰问工作，及时给予温暖帮助；利用消费助农方式，帮助提高困难群众收入，让他们过上幸福生活。

针对信访人提出诉求，杨志慧一行现场拿出了相应解决方案，并勉励他们要用积极心态正确对待历史遗留问题，保养好身体，安享晚年生活。

“要聚焦群众信访诉求，深挖教育、民生等领域群众反映强烈的信访问题，推动解决一批‘急难愁盼’问题，切实维护群众切身利益。”

杨志慧说，要强化源头治理，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要强化责任担当，持续改进工作作风，加强跟踪督办，确保群众信访件件有着落、事事有回音，以实实在在的信访成效取信于民，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。